| Foire aux questions |
| J'ai voulu me connecter, je n'ai pas pu il y a un message qui indique que le code de sécurité n'est pas bon et donc qu'il pourrait y avoir une transmission de virus. |
| Nos codes de sécurité n'ont été transmis à aucune société de certification ce qui augmente encore la sécurité du site. On veut simplement nous obliger à payer une taxe sur la sécurisation. Vous pouvez naviguer en toute tranquilité. Le message des navigateurs authentifie que nous avons des systèmes de sécurité et de cryptage opérants. Ils n'en comprennent pas le codage et c'est bien là l'objectif de la sécurité. |
| Pourquoi s'inscrire ? |
| C'est facile et gratuit. Vos avantages : vous accédez aux trois niveaux supérieurs (Département + Prénom(s) + Période) ainsi qu'à la recherche avancée [il n'y a aucun suivi individuel de la navigation]. Nos avantages : nous sommes heureux de connaître les villes et pays de résidence de nos visiteurs, ainsi que l'évolution de la tendance générale sur tel ou tel thème de recherche. Enfin, nous disposons d'un lien qui permet de vous informer sur l'activité de l'association ou de transmettre des informations que vous voudriez partager avec le plus grand nombre. |
| Je ne reçois pas de mail confirmant mon inscription au site |
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Cela peut prendre une seconde à deux heures selon votre serveur. Sinon, vérifiez que ce mail n'a pas été reçu comme un courrier indésirable, et qu'il n'a pas été stocké dans une boîte annexe. Avec MSN HotMail, dans le menu de gauche, un dossier 'Courrier indésirable' peut abriter ce mail. En dernier recours, contactez le service 'Inscription' à l'adresse suivante : inscription@geneabretagne.org |
| J'ai perdu mon mot de passe... |
| Il est très simple de demander un mot de passe de secours. Il est valable une journée. Il vous permet de modifier dans la rubrique "Mes coordonnés" puis dans "Je souhaite modifier mon mot de passe", le mot de passe perdu. |
| Mon compte n'est pas crédité des unités achetées |
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Pour acheter une formule, 5 étapes très simples : 1/ Je m'inscris si cela n'est pas déjà fait (c'est gratuit), 2/ Je choisis une formule (ex GénéArthur), 3/ J'effectue le paiement et reviens sur le site (petit onglet en bas à droite chez la Banque Pop), 4/ Je reçois un courrier électronique de confirmation à l'adresse mail que j'ai indiquée à l'inscription (délais d'une seconde à deux bonnes heures selon votre serveur mail), 5/ Je dispose d'un capital d'unités. Je peux alors partir à la découverte, garnir mon panier puis acheter les actes sélectionnés. |
| Quand je recherche un acte en mode simple, est-ce sur l'ensemble des bases disponibles sur le site (état-civil + histo) ? |
| Oui. La recherche s'effectue dans toutes les bases simultanément. |
| Je ne comprends pas très bien les différents modes de recherche |
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C'est très simple : Recherche simple : propose toutes les variantes du nom, à partir des quatres premières lettres, sur toutes les bases du site (nombreux résultats à trier). Recherche avancée : propose une recherche multicritères. Cette fonction permet d'accéder : aux différents personnages présents dans les actes selon leur rôle, sur une période ou une orthographe précise. Les combinaisons sont multiples (attention peu de résultats, les variantes sont bannies, soyez précis). Recherche par thèmes : après explication du thème et de la ressource, vous avez accès aux deux précédents modes de recherche, uniquement sur la base de données choisie (ex : Marins). |
| Bonjour, j'ai fait l'achat de quatre actes (homonymes) pour trouver celui de mon ancêtre, j'en suis très content et vous en remercie, cela faisait quatre ans que je courrais après... Est-il possible de récupérer ces unités ? |
| Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer au déblocage de vos recherches. Nous avons mis en place différents modes de recherche (simple ou croisé) pour justement réduire le nombre de réponses, quand cela est nécessaire. La prospection est indispensable et bien connue en généalogie et, comme dans bien d'autres domaines, elle a un coût. Elle peut s'avérer positive ou négative. Dans un sens comme dans l'autre, elle confirme ou infirme des hypothèses permettant d'avancer, et reste toujours à la charge du chercheur. |
| Pouvez-vous nous donner quelques astuces de spécialiste, pour optimiser la recherche ? |
| Je conseille d'effectuer une première recherche simple sur toutes les variantes possibles des quatres premières lettres du patronyme. Ensuite il est important d'utiliser la recherche avancée pour reconstituer les familles ou choisir entre plusieurs homonymes. Particulièrement dans les naissances, vous pouvez retrouver les enfants d'un couple en indiquant le nom de la mère et en choisissant dans la case "Rôle dans l'acte" le rôle de la Mère. C'est la même chose pour les décès. Pour les mariages il faut demander le rôle de l'épouse. Attention, en recherche avancée, l'othographe du nom n'admet aucune variante, il faut donc les essayer toutes. |
| J'aimerais participer au dépouillement des actes sur des communes |
| C'est très facile, vous pouvez découvrir dans nos liens (dans les encadrés à gauche de l'écran), des associations spécialisées dans ce domaine |
| Je n'ai pas trouvé mon acte de naissance, mais je souhaiterais participer à votre site. Je viens de me marier, dois-je vous fournir une photocopie certifiée conforme ? |
| Pour l'état civil, la loi française impose la non communication des registres de moins de 100 ans. Vous ne pouvez donc trouver votre naissance sur ce site et nous ne pouvons accepter de rendre public, dans nos bases, votre acte de mariage. Nous vous remercions pour votre proposition d'aide et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre vie de couple. |
